企業(yè)客戶核心價(jià)值即企業(yè)客戶感知價(jià)值,是企業(yè)客戶的主觀感受,它由企業(yè)決定,而非培訓(xùn)公司決定。因此一成不變的培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足日益變化的時(shí)代中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求的變化,也正以為此體驗(yàn)式主導(dǎo)獨(dú)特的價(jià)值觀無(wú)疑為中國(guó)培訓(xùn)提供了一個(gè)典型樣本。
為何以提升企業(yè)客戶核心價(jià)值為根本
值得注意的是,此前的市場(chǎng)調(diào)查顯示,90%曾經(jīng)接受過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的受訪用戶表示,他們所接受的企業(yè)培訓(xùn)基本都是單純的拓展訓(xùn)練或者說(shuō)是戶外訓(xùn)練,都是在做一些已經(jīng)做了很多年的活動(dòng),做完項(xiàng)目而后就是分享,真正觸及心靈的東西并不多,淺表的體驗(yàn)在短期內(nèi)會(huì)有一定效果,但并未溯本求源起到最大作用。
這一事實(shí)令業(yè)內(nèi)人士對(duì)此行業(yè)領(lǐng)袖的能力產(chǎn)生了深刻的質(zhì)疑:什么是導(dǎo)致客戶培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果?怎么樣才是良性的培訓(xùn)發(fā)展?據(jù)介紹,自企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化時(shí)期,部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速崛起并形成一定規(guī)模優(yōu)勢(shì),“拓展訓(xùn)練”也逐漸成為“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的代名詞。一時(shí)間帶動(dòng)一批作坊式的培訓(xùn)公司出現(xiàn),行業(yè)陷入良莠不齊、市場(chǎng)混亂局面。
行業(yè)人士評(píng)論,如果說(shuō)作坊式的培訓(xùn)曾經(jīng)有存在的合理性,從長(zhǎng)期發(fā)展的角度去看,這必然是行業(yè)內(nèi)的硬傷。
怎樣以提升企業(yè)客戶核心價(jià)值為根本
業(yè)界專家指出,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從根本上解決企業(yè)問(wèn)題,只單單停留在培訓(xùn)項(xiàng)目本身,或者是以一套路形式的培訓(xùn),那么,這個(gè)行業(yè)也就到了落寞的時(shí)候,相反要是能以提升客戶核心價(jià)值為根本,深層次的挖掘客戶需求,在培訓(xùn)中注入理念,企業(yè)培訓(xùn)效果越來(lái)越顯著,那么這個(gè)行業(yè)將持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)公司要深層次的發(fā)掘客戶的需求,要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì),本質(zhì)和淺表的認(rèn)識(shí)是完全不等同的。你看到的是現(xiàn)象,他看到的是事情背后的本質(zhì),這導(dǎo)致對(duì)事物認(rèn)知層次不同,這種精神具有極大的能量。培訓(xùn)缺乏核心價(jià)值觀,就像看病不對(duì)癥下藥一樣,好藥未必治得了所有病。比如拓展訓(xùn)練對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)就是如此。中國(guó)和外國(guó)人文化不一樣,病癥不一樣,這種藥方未必能治本。
沒(méi)有訓(xùn)練好的員工是企業(yè)最大的成本! 拓展培訓(xùn)公司以提升客戶核心價(jià)值為根本,可以模擬工作目標(biāo)進(jìn)行量化,通過(guò)“學(xué)就是做,做就是學(xué)”的實(shí)證體系,現(xiàn)場(chǎng)模擬工作場(chǎng)景,在高標(biāo)準(zhǔn)要求下,“所學(xué)即所得”的引導(dǎo)和演練,將認(rèn)知和行動(dòng)形成統(tǒng)一。這樣訓(xùn)練的員工才能在工作中達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),這才是企業(yè)培訓(xùn)的真實(shí)意義。
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